Condiciones de contratación

01Quién vende

Los productos y servicios de esta web los vende:

Titular

J.P Ayesa (profesional autónomo)

Nombre comercial

PRINTE3D

Domicilio

Virrei Amat, 08031 Barcelona (España)

Email

[email protected]

Teléfono

608 897 086

Estas condiciones se aplican a todas las compras, tanto de particulares como de empresas, talleres y profesionales. Cuando el cliente es consumidor, prevalecen siempre los derechos que le reconoce la ley, en especial el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

02Qué vendemos

• Accesorios para patinetes eléctricos impresos en 3D: colines, extensores, porta matrículas y otros accesorios.
• Bases de vinilo personalizadas.
• Diseño 3D por encargo: creamos piezas desde cero a partir de tu necesidad.

Todas las piezas se fabrican bajo pedido y se personalizan según las indicaciones de cada cliente (color, texto, logo, medidas o modelo de patinete).

La impresión 3D y el vinilo son procesos artesanales: puede haber pequeñas diferencias de color, textura o marcas de capa respecto a las fotos, y tolerancias de medida propias del proceso. Esto no se considera un defecto.

03Cómo se hace un pedido

• 1. Solicitud. Nos cuentas qué quieres a través del formulario de pedidos, por WhatsApp o por email.
• 2. Presupuesto. Te enviamos un presupuesto con el precio, las opciones de personalización, los gastos de envío y un plazo estimado. Si es un diseño a medida, puede incluir una propuesta o boceto para tu aprobación.
• 3. Aceptación y pago. El contrato queda cerrado cuando aceptas el presupuesto y lo pagas. Te enviamos la confirmación por email o WhatsApp.
• 4. Fabricación y envío. Fabricamos tu pieza y te la enviamos con número de seguimiento.

Revisa bien los datos de personalización (textos, medidas, modelo de patinete) antes de aceptar: fabricamos exactamente lo que apruebas. El contrato se formaliza en español y te enviamos una copia de lo acordado por escrito.

Podemos rechazar pedidos con contenido ilícito, ofensivo, o que infrinja marcas o derechos de terceros.

04Precios y pagos

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos: dependen del volumen del paquete y del destino, y te los indicamos en el presupuesto antes de que pagues.

Formas de pago:

• Tarjeta, en la página de pago de la web, procesada por Stripe. PRINTE3D no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• PayPal.
• Bizum.
• Revolut.
• Transferencia bancaria.
• En mano, solo en Barcelona, al recoger el pedido.

Salvo que acordemos otra cosa por escrito, el pedido se paga por adelantado y empezamos a fabricarlo cuando recibimos el pago. Si necesitas factura, pídela indicando tus datos fiscales.

05Envíos y plazos

Enviamos a la península, Baleares, Canarias y el resto de Europa a través de Packlink y sus empresas de transporte.

• Plazo. El plazo de fabricación y entrega varía según la demanda, el tipo de pedido y las cantidades. Te damos un plazo estimado en el presupuesto y te avisamos si cambia. Si eres consumidor y no hemos fijado un plazo, la entrega se hará como máximo en 30 días naturales desde la contratación, como establece la ley. Si no cumplimos el plazo acordado, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, cancelar el pedido y recuperar lo pagado.
• Canarias y fuera de la UE. Los envíos a Canarias y a países europeos que no son de la UE (como Reino Unido, Suiza o Noruega) pasan por aduana. Los impuestos y trámites de importación (IGIC, aranceles o tasas de gestión) corren a cargo del destinatario. Te lo avisaremos en el presupuesto.
• Entrega. Si eres consumidor, el riesgo pasa a ti cuando recibes el paquete. Revisa el embalaje al recibirlo y, si llega dañado, avísanos lo antes posible (mejor en 48 horas) con fotos para gestionar la incidencia con el transportista.
• Dirección. Si la dirección es incorrecta o el paquete no se recoge y vuelve, el nuevo envío correrá de tu cuenta.

06Derecho de desistimiento

Esto no afecta a tu derecho de garantía si la pieza llega defectuosa (lo explicamos en el apartado siguiente).

Servicio de diseño 3D por encargo

Si contratas como consumidor un servicio de diseño, al aceptar el presupuesto nos pides expresamente que empecemos el trabajo antes de que pasen los 14 días de desistimiento. Si desistes durante ese plazo, pagarás la parte del trabajo ya realizada. Una vez terminado el servicio, ya no podrás desistir (artículos 103.a y 108.3 del TRLGDCU).

07Garantía y piezas defectuosas

Si una pieza llega defectuosa, rota por el transporte o no se corresponde con lo que aprobaste, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp lo antes posible, con tu número de pedido y fotos del problema. Te propondremos:

• Fabricar y enviarte una pieza nueva o repararla, sin coste para ti, incluidos los gastos de envío.
• Si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del importe.

Si eres consumidor, tienes una garantía legal de 3 años desde la entrega por las faltas de conformidad, conforme al TRLGDCU. La reparación o sustitución es gratuita para ti, incluidos los gastos de envío. Si es necesario que nos devuelvas la pieza, te diremos cómo hacerlo.

No se consideran defectos: el desgaste por uso, los golpes, caídas o accidentes, la instalación incorrecta, las modificaciones hechas por el cliente, las diferencias propias del proceso de fabricación descritas arriba, ni los errores en los datos que tú aprobaste (textos, medidas o modelo de patinete).

Otras devoluciones

Fuera de los casos de defecto, no aceptamos devoluciones. Si de forma excepcional acordamos un cambio o una devolución (por ejemplo, por un error en los datos que nos diste), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

08Diseños, logos y fotos

• Tus archivos. Si nos envías logos, imágenes o textos para personalizar una pieza, garantizas que tienes derecho a usarlos. PRINTE3D no responde de las reclamaciones de terceros por ese contenido.
• Nuestros diseños. Los diseños del catálogo y los archivos 3D que creamos son propiedad de PRINTE3D. En los diseños por encargo, lo que compras es la pieza fabricada; la entrega o cesión de los archivos de diseño se puede acordar aparte en el presupuesto.
• Fotos de trabajos. Podemos publicar fotos de las piezas que fabricamos en la web y en redes, sin datos que te identifiquen. Si no quieres que salga tu pieza, avísanos.

09Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a [email protected], llámanos al 608 897 086 o escríbenos por WhatsApp. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo que marca la ley. Tenemos a tu disposición hojas oficiales de reclamación: pídelas por email.

10Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados de tu domicilio. En el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de aceptarlo.

Última actualización: 29 de octubre de 2026.